Obchodní podmínky
internetového obchodu Tiché rituály
www.ticheritualy.czProvozovatel a prodávající
Skoriva s.r.o.
IČO: 29809223
se sídlem Jablunkov 1252, 739 91 Jablunkov
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 104700
neplátce DPHE-mail: info@ticheritualy.cz
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Skoriva s.r.o.
Jablunkov 1252
739 91 Jablunkov
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Skoriva s.r.o., jako prodávajícím, a zákazníkem, jako kupujícím, vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu Tiché rituály na adrese www.ticheritualy.cz.
1.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.4 Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.6 Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřenou kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech a ceně.
2.2 Prodávající není plátcem DPH.
2.3 Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
2.4 V objednávce kupující zejména vybere požadované zboží a jeho množství, zvolí způsob dopravy a platby a uvede údaje potřebné k vyřízení objednávky.
2.5 Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
2.6 Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka kupující činí závaznou objednávku, která zahrnuje povinnost zaplatit objednané zboží.
2.7 Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2.8 Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu.
2.9 Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v uvedené ceně. Pokud již kupující objednávku uhradil, prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Kupující hradí cenu zboží uvedenou v internetovém obchodě v okamžiku vytvoření objednávky.
3.2 K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu. Jejich výše je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.
3.3 Objednávku je možné uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu internetového obchodu.
3.4 V případě bezhotovostní platby je platba považována za provedenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.5 Prodávající poskytne kupujícímu doklad o koupi.
4. Dodání zboží
4.1 Zboží je doručováno způsoby aktuálně uvedenými v internetovém obchodě.
4.2 Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
4.3 Konkrétní předpokládaná doba odeslání může být uvedena u jednotlivých produktů nebo v informacích o dopravě.
4.4 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka zjevně poškozená, doporučuje se tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
4.5 Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl sjednán, může prodávající požadovat úhradu skutečně vzniklých dodatečných nákladů.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
5.2 Lhůta běží zpravidla ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.
5.3 Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
5.4 Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat na e-mail:
info@ticheritualy.cz
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
5.5 Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:
Skoriva s.r.o. Jablunkov 1252 739 91 Jablunkov
5.6 Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
5.7 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.8 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejvýše ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému prodávajícím, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5.9 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5.10 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
6. Výjimky z práva na odstoupení
6.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:
- zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,
- dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6.2 U potravin, včetně čajových směsí, se možnost odstoupení od smlouvy posuzuje podle povahy konkrétního produktu a zákonných podmínek.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, množství a kvalitě.
7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.3 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.
7.4 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na opotřebení způsobené běžným používáním, poškození způsobené nesprávným používáním nebo skladováním ani na vadu, o které kupující před uzavřením smlouvy věděl.
7.5 Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu:
info@ticheritualy.cz
nebo na adrese:
Skoriva s.r.o. Jablunkov 1252 739 91 Jablunkov
7.6 Při reklamaci je vhodné uvést zejména jméno a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro rychlejší posouzení je možné přiložit fotografie vady.
7.7 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
7.8 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.9 Kupující má podle povahy vady a za podmínek stanovených občanským zákoníkem právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
8. Dárky
8.1 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu bezplatně dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit také poskytnutý dárek, je-li to vzhledem k jeho povaze možné.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1 V případě stížnosti se může kupující obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
info@ticheritualy.cz
9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1Internetová adresa: adr.coi.cz
10. Ochrana osobních údajů a cookies
10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetovém obchodě Tiché rituály.
10.2 Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Pokud je kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho země.
11.2 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
11.3 Kupní smlouva včetně příslušných obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
Kontaktní údaje prodávajícího
Skoriva s.r.o.
IČO: 29809223
Jablunkov 1252
739 91 Jablunkov
Česká republikaE-mail: info@ticheritualy.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 29. 8. 2026.