Zásady ochrany osobních údajů
internetového obchodu Tiché rituály
www.ticheritualy.cz
Vaše soukromí je pro nás důležité. Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje
Správcem osobních údajů je:
Skoriva s.r.o.
IČO: 29809223
se sídlem Jablunkov 1252, 739 91 Jablunkov
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 104700
E-mail: info@ticheritualy.cz
Správce určuje, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
- údaje související s platbou,
- údaje z komunikace s námi,
- IP adresu a technické údaje související s používáním internetového obchodu,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití podmíněno vaším souhlasem a tento souhlas jste udělili.
Pokud je platba realizována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Prodávající k úplným údajům o platební kartě nemá přístup.
3. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Za účelem přijetí, zpracování a doručení objednávky zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce,
- údaje související s platbou.
Účel zpracování: vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení případného odstoupení od smlouvy nebo reklamace a plnění souvisejících právních povinností.
Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro plnění našich právních povinností a ochranu našich právních nároků.
Účetní doklady a další účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
4. Komunikace se zákazníky
Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo jiným způsobem, zpracováváme osobní údaje, které nám v rámci této komunikace poskytnete.
Účelem zpracování je vyřízení vašeho dotazu, požadavku, reklamace nebo jiné komunikace.
Právním základem je podle povahy komunikace zejména plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace a ochraně našich práv.
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dané záležitosti a případně následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.
5. Analytika a marketing
Na internetovém obchodě můžeme používat analytické a marketingové nástroje, které nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost webu a účinnost reklamních kampaní.
Netechnické cookies a obdobné technologie používáme pouze po udělení vašeho souhlasu, pokud právní předpisy takový souhlas vyžadují.
V souvislosti s propagací internetového obchodu můžeme používat služby společnosti:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irsko
a nástroje související se službami Facebook a Instagram.
V závislosti na používaném nástroji a uděleném souhlasu mohou být zpracovávány například informace o návštěvě internetového obchodu, provedených akcích, zařízení, IP adrese nebo informace související s nákupem a konverzemi.
Některé údaje mohou být před předáním zpracovány v pseudonymizované nebo hašované podobě. Hašování však samo o sobě neznamená, že údaj přestává být osobním údajem.
Právním základem pro zpracování osobních údajů prostřednictvím marketingových nástrojů je v případech, kdy je souhlas vyžadován, váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem internetovém obchodě.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6. Cookies
Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie.
Nezbytné (technické) cookies slouží k zajištění správného fungování internetového obchodu, například fungování nákupního košíku, zabezpečení nebo dalších základních funkcí. Pro jejich použití není vyžadován souhlas.
Analytické a marketingové cookies a další netechnické cookies používáme pouze po udělení vašeho souhlasu, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován.
Souhlas s netechnickými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetovém obchodě.
Podrobnější informace o jednotlivých kategoriích cookies, jejich účelu a době uložení jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies a v nastavení cookie lišty.
7. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu internetového obchodu, vyřízení objednávky nebo splnění našich právních povinností.
Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:
- Shoptet a.s. – technické zajištění a provoz internetového obchodu,
- poskytovatelé účetních a fakturačních služeb,
- poskytovatelé platebních služeb a banky,
- dopravci a provozovatelé výdejních míst zvolení při objednávce,
- poskytovatelé IT a dalších technických služeb,
- poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud je jejich využití podmíněno vaším souhlasem a tento souhlas jste udělili,
- orgány veřejné moci, pokud jsme povinni osobní údaje předat podle právních předpisů.
Každému příjemci předáváme pouze osobní údaje potřebné pro splnění konkrétního účelu.
Společnost Shoptet a.s. pro nás v rámci provozu e-shopové platformy zpracovává zejména zákaznické a objednávkové údaje uložené v systému Shoptet.
8. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V souvislosti s používáním některých technologických, analytických nebo marketingových služeb může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.
K takovému předávání dochází pouze za podmínek stanovených GDPR.
Pokud jsou osobní údaje předávány organizaci ve Spojených státech zapojené do rámce EU–U.S. Data Privacy Framework, může být předávání založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany. V ostatních případech mohou být použity jiné odpovídající záruky podle GDPR, například standardní smluvní doložky.
9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
Obecně:
- údaje potřebné k vyřízení objednávky uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou ke splnění právních povinností a ochraně našich právních nároků,
- účetní doklady a související účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou účetními a dalšími příslušnými právními předpisy,
- údaje související s reklamací nebo jiným právním nárokem uchováváme po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv,
- údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, případně do uplynutí doby stanovené pro dané zpracování.
Po skončení příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nemáme jiný zákonný důvod k jejich dalšímu uchování.
10. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
- právo na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
info@ticheritualy.cz
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
V případech stanovených GDPR může být tato lhůta s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužena o další dva měsíce. O případném prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
11. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
12. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, ztrátou, zničením, poškozením nebo neoprávněným přístupem.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu a jsou povinni osobní údaje odpovídajícím způsobem chránit.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy dostupné na internetovém obchodě www.ticheritualy.cz.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 29. 8. 2026.